Termos de serviço

Este site é operado pela Cãomfort®. Ao visitar nossa loja virtual, navegar por ela ou realizar qualquer compra, você está utilizando nossos “Serviços” e, ao fazê-lo, declara estar de acordo com os termos, condições e políticas aqui estabelecidos.

Este Termo de Serviço aplica-se a todos os usuários do site, inclusive visitantes, compradores e qualquer pessoa que utilize nosso conteúdo, direta ou indiretamente.


SEÇÃO 1 – ELEGIBILIDADE

Ao utilizar o site, você confirma que:

  • É maior de 18 anos ou está utilizando sob supervisão de um responsável legal;
  • Está fornecendo dados verdadeiros, atualizados e completos no momento da compra;
  • Não utilizará nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados.


SEÇÃO 2 – LOJA VIRTUAL E PLATAFORMA

A Cãomfort® opera sua loja na plataforma Shopify Inc., que fornece a infraestrutura tecnológica para a realização de vendas online com segurança, armazenamento de dados e pagamentos criptografados.


SEÇÃO 3 – CONTEÚDO E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo da loja — textos, imagens, vídeos, ícones, logos, descrições e designs — é de propriedade exclusiva da Cãomfort®. É proibido copiar, reproduzir ou utilizar qualquer material sem nossa autorização expressa.


SEÇÃO 4 – DESCRIÇÕES DE PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Os produtos apresentados na loja são descritos com o máximo de precisão. Entretanto, não garantimos que:

  • As cores e proporções exibidas no monitor do cliente serão 100% fiéis;
  • O estoque esteja sempre disponível para todos os produtos.

Reservamo-nos o direito de:

  • Corrigir erros de digitação ou informação;
  • Atualizar descrições e preços sem aviso prévio;
  • Limitar vendas por CPF, endereço ou canal de compra;
  • Cancelar pedidos quando houver suspeita de uso fraudulento ou uso comercial não autorizado.


SEÇÃO 5 – FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos diversas formas de pagamento. Todos os dados são processados de maneira criptografada e segura. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer transação que pareça suspeita ou incompleta.


SEÇÃO 6 – ENTREGA, FRETE E ATRASOS

O prazo e a modalidade de entrega são informados no momento da compra. Comprometemo-nos a:

  • Postar o pedido no prazo estipulado;
  • Fornecer código de rastreamento;
  • Auxiliar em caso de extravio ou demora excessiva.

A Cãomfort® não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, transportadoras, greves ou causas de força maior.


SEÇÃO 7 – TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Nos comprometemos com o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para devoluções por arrependimento (CDC, art. 49). Além disso, oferecemos garantia de 30 dias para defeitos de fabricação, conforme descrito em nossa Política de Reembolso.

As trocas e devoluções devem seguir as orientações informadas no site. Não aceitamos produtos usados, danificados por mau uso ou fora do prazo legal/garantido.


SEÇÃO 8 – CANCELAMENTOS E MODIFICAÇÕES

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após esse período, será necessário aguardar o recebimento para proceder à devolução nos termos previstos por lei.


SEÇÃO 9 – DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

Todos os dados coletados durante sua navegação e compra estão protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Consulte nossa Política de Privacidade para entender como seus dados são tratados.


SEÇÃO 10 – COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar em nossa loja, você aceita receber e-mails transacionais (confirmação de compra, rastreio, etc). Também poderá autorizar, se desejar, o envio de promoções. A qualquer momento, você pode cancelar o recebimento de marketing.


SEÇÃO 11 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por:

  • Má utilização do produto pelo cliente;
  • Expectativas não alinhadas à descrição do produto;
  • Prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária do site.


SEÇÃO 12 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este Termo é regido pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas correlatas.


SEÇÃO 13 – ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Recomenda-se a revisão periódica. O uso contínuo da loja após modificações representa aceitação plena dos novos termos.


SEÇÃO 14 – CONTATO

Dúvidas, sugestões ou notificações devem ser enviadas para sac@caomfort.com.br



Cãomfort® – Cuidar dele é também cuidar de você.