Política de privacidade

A Cãomfort® se compromete com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem acessa ou realiza compras em nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas abaixo.


1. QUAIS DADOS COLETAMOS

Durante a navegação, cadastro ou compra em nosso site, podemos coletar os seguintes dados:

Dados cadastrais:

  • Nome completo
  • CPF/CNPJ
  • Endereço de entrega e cobrança
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp

Dados de pagamento:

  • Informações do cartão (armazenadas de forma segura e criptografada pela operadora)
  • Histórico de compras
  • Dados de faturamento

Dados de navegação:

  • Endereço IP
  • Informações de dispositivo
  • Cookies e identificadores anônimos
  • Páginas visitadas e interações no site


2. FINALIDADES DO USO DOS DADOS

Utilizamos os dados coletados para:

  • Processar, faturar e entregar seus pedidos
  • Oferecer suporte e atendimento ao cliente
  • Enviar notificações sobre status de pedidos
  • Identificar e prevenir fraudes
  • Personalizar sua experiência em nossa loja
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Enviar ofertas, promoções e conteúdos (com seu consentimento)


3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Cãomfort® NÃO vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos (via operadoras e gateways)
  • Entrega e logística (Correios e transportadoras parceiras)
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Auditorias, contabilidade e segurança de sistemas

Todos os parceiros operam em conformidade com a LGPD e assinam cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança de dados.


4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências e apresentar ofertas personalizadas. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode comprometer certas funcionalidades do site.

Os tipos de cookies que usamos incluem:

  • Essenciais (funcionamento da loja)
  • Analíticos (Google Analytics)
  • Marketing (remarketing via Meta/Google Ads)


5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e controlado. Utilizamos certificados SSL, criptografia e medidas robustas de segurança para proteger sua privacidade e evitar acessos não autorizados.

O tempo de retenção dos dados respeita:

  • O prazo necessário para as finalidades descritas
  • Regras fiscais, contratuais e legais

Após esse prazo, os dados são anônimos ou eliminados de forma segura.


6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (ART. 18, LGPD)

Você tem o direito de:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar os dados que possuímos sobre você
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos
  • Revogar consentimentos dados anteriormente
  • Solicitar portabilidade de dados para outro fornecedor

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco (veja a seção 9).


7. ENVIO DE E-MAILS E MENSAGENS

Você receberá e-mails e mensagens transacionais após realizar um pedido (confirmação, envio, rastreamento etc.).

Envios promocionais e de marketing são realizados apenas com seu consentimento e podem ser cancelados a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente no rodapé dos e-mails ou entrando em contato com nosso suporte.

A Cãomfort® é contra qualquer prática de spam e respeita sua privacidade.


8. LINKS PARA TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade específicas de cada um antes de fornecer qualquer informação.


9. CONTATO

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO):

sac@caomfort.com.br

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Cãomfort® se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre visando maior transparência e adequação às normas. As alterações serão publicadas nesta página com data de atualização.




Cãomfort® – Protegendo seu pet com carinho, segurança e responsabilidade.